Política de envío

Queremos que recibas tus herramientas de bienestar lo antes posible. Aquí te explicamos cómo gestionamos la logística de tus pedidos a través de Coordinadora.

Tiempos y Movimientos

  • Despachos: Todo sale desde nuestro estudio en Bogotá al siguiente día hábil de haber realizado tu compra.

  • Bogotá: El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.

  • Resto del país: El tiempo de llegada oscila entre 2 a 6 días hábiles según el destino.

  • Días de calma: Ten en cuenta que los sábados, domingos y festivos no operamos; respetamos esos espacios para recargar.

Información Clave

  • Rastreo: Una vez tu pedido esté en manos de la transportadora, recibirás el número de guía para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

  • Logística externa: Los tiempos de entrega son responsabilidad de Coordinadora y pueden variar por condiciones climáticas, estado de las vías o novedades operativas ajenas a Sagrado Mapache.

  • Gestión de novedades: Aunque los retrasos de la transportadora están fuera de nuestro control, estamos disponibles para brindarte la información necesaria que facilite tu reclamo ante ellos.

  • Recepción: Al momento de recibir, asegúrate de que el empaque esté en buen estado. Si notas alguna irregularidad, repórtalo directamente en la guía del transportador antes de firmar.

Sabemos que el caos externo existe, pero nuestra prioridad es que tu experiencia de compra sea impecable de principio a fin. Hacemos nuestra parte para que cada pedido llegue a tus manos de forma segura y en el menor tiempo posible, porque valoramos tu tiempo tanto como el nuestro.

Agradecemos tu paciencia y comprensión en situaciones fuera de nuestro control. Cualquier duda adicional te puedes comunicar a través de Instagram o al correo hola@sagradomapache.com